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FAQ

번호 분류 제목
63 기타
마리나베이스타 2층 뷔페 고객들 외부 공터 주차 가능 한가요?

무료로 외부 공터 주차 가능합니다. 

62 기타
아울렛까지 걸어서 얼마나 걸리나요?

현대프리미엄아울렛김포점까지 성인 기준 도보 15~20분정도 소요 됩니다.

61 기타
호텔 내에 아기방수기저귀, 수영복 수영모를 살 수 있는 곳이 있나요?

아기 방수기저귀는 별관 이마트 편의점에서 구입 가능하며, 호텔 내에서 수영복장 관련 상품은 판매하지 않습니다.

60 기타
호텔 내에서 상비약을 구할 수 있을까요?

호텔 내에서 의료법에 의거해서 상비약은 제공하지 않고 있습니다.  

59 기타
호텔 근처에 약국이 있나요?

호텔 근처에 약국은 없습니다. 약국은 차량으로 이동가능한 고촌읍에 위치하고 있으며, 운영시간은 09:00 ~ 21:00 입니다.  

58 기타
흡연은 어디서 할 수 있나요?

호텔 건물은 객실 및 전 구역 금연이며 셔틀버스 정류장 옆 화단에서만 흡연이 가능합니다.

57 기타
호텔에서 구매할 수 있는 용품은 어떤 것이 있나요?

호텔 프론트에서는 칫솔세트(2,000원), 와인오프너(1,000원), 플라스틱와인잔(2ea 3,000원)을 판매하고 있습니다.

56 기타
세탁 서비스 가능한가요?

지하1층 멀티룸에 비치된 세탁기와 건조기를 이용하시면 됩니다. 1회당 500원이며 세제도 세제자판기에서 500원에 구입 가능합니다.

55 기타
마리나트레인 운행시간은 어떻게 되나요?

마리나트레인은 주말 오전 별관(마리나베이스타) 조식 이동 시 유아 동반 고객을 우선으로 운영됩니다. 

그 외에도 현장 상황에 따라 유동적으로 운영되오니 많은 관심 부탁드립니다.  

  

동절기에는 운행이 중단됩니다.

54 기타
주차 시 차량 등록 여부와 총 몇 대까지 주차가 가능한가요?

별도의 등록은 필요하지 않으며 1객실 당 1대의 차량이 무료로 주차 가능합니다.

실내 주차장이 만차인 경우 외부 주차장 이용이 가능합니다.

53 기타
호텔내 자판기 위치가 어디인가요?

음료 및 간식 구입이 가능한 멀티자판기는 지하1층 멀티룸과 3층 당구장에 있습니다. 

52 기타
전자레인지 사용 시 어디에서 사용 가능하며 정수기가 어디에 배치되어 있나요?

전자레인지는 지하1층 멀티룸에 2대가 비치되어 있으며, 정수기는 3층 당구장에 위치해 있습니다.

51 기타
호텔 내 셔틀버스 운영가능시간과 탑승장소가 어디인가요?

호텔 셔틀버스는 매일 오전 8시부터 저녁 9시까지 한시간에 한번 정각에 운영되고 있습니다.

정확한 시간은 이용안내가이드 및 홈페이지를 참고해주시고, 탑승 장소는 호텔 정문입니다. 

50 기타
배달음식 주문 가능 및 객실까지 오나요?

호텔 자체적으로 배달에 제한을 두지는 않으나 보안을 위해 1층 로비에서 수령하셔야 합니다. 

49 기타
보타보타 및 편의점이 호텔 내부에 있나요?

후문 마리나가든 방향으로 나가셔서 별관 마리나베이스타로 이동하시면 됩니다.(우측 200m 거리)

48 기타
호텔 내부에 카페가 있나요?

1층 로비 옆에 카페는 일부 프로모션에 의해 운영되며 판매시설이 아닙니다.

카페는 별관 보타보타를 이용하시면 됩니다.

47 기타
콜택시 가능한가요?

호텔 내 직원들도 카카오 앱을 통해 카카오 택시를 부르고 있습니다. 체크아웃 바쁜 시간에는 가급적 고객이 직접 카카오 앱을 통해서 부르는 것을 권하고 있습니다.   

46 기타
연간회원이나 멤버쉽등의 시스템은 없나요?

현재 멤버십 프로그램은 마련 되어있지 않으며 향후 운영 계획중 입니다. 

45 시설
수영장 추가하면 몇 명까지 이용가능한가요?

객실별 최대 수용 인원까지 이용 가능합니다.  

44 시설
키즈존 요금은 얼마인가요?

투숙객은 무료로 사용 가능합니다. 

43 시설
키즈존에 나이제한이 있나요?

키즈존 이용 시 나이제한은 없습니다. 

42 시설
수영장 이용 시 대여물품(구명조끼, 수영복 등)이 있나요?

구명조끼는 대여 가능합니다.

수영복은 대여 품목이 아닙니다.

41 시설
헬스장 이용 시 대여물품(운동복 및 운동화)이 있나요?

피트니스 센터 이용을 위한 운동화 및 운동복은 준비되어 있지 않으므로 개인 용품을 반드시 지참하셔야 합니다. 또한 피트니스 전용 운동화 착용을 권장합니다. 

40 시설
수영장 이용 횟수 제한이 있나요?

MORNING 07:00~12:00 / DAY 13:00~18:00 / NIGHT 19:00~22:00 (성수기 23:00) 중 선택 가능하며 1인 1회 입장 가능합니다. 퇴장 후 재입장 불가합니다.

※ 세 타임 중 1회 선택 입장

39 시설
크루라운지에는 어떻게 하면 이용할 수 있나요?

크루라운지는 협력 관계의 항공사 크루들만을 위한 공간이므로 일반 투숙객은 이용하실 수 없습니다. 

38 시설
수영복 대여 해주나요?

수영복 대여는 하지 않으므로 개인 수영복을 반드시 지참하셔야 합니다. 

37 시설
수영장 및 키즈룸 등의 부대시설은 투숙객 아닌 일반인의 이용이 가능 한가요?

호텔 내 부대시설은 투숙객에 한해 사용 가능합니다.  

36 시설
지하로 가는 엘레베이터는 어느쪽인가요?

연회장 쪽 엘리베이터 2대를 통해 지하로 이동 가능합니다.

35 시설
호텔 내부에 사우나 시설이 있나요?

호텔 내부에는 사우나 시설은 없습니다. 

34 시설
수영장 이용시 탈의실과 락커 샤워실 사용이 가능한가요?

락커 및 샤워실 사용이 가능하지만 협소해서 가급적이면 객실에서 샤워 및 가운을 이용해서 이동해 주시면 되겠습니다. 

33 시설
루프탑에는 무엇이 있으며, 어떻게 가나요?

2019년 7월 루프탑 인피니티풀 "SKYPOOL"을 오픈하였으며 16층에서 루프탑 전용 계단을 통해 이동하실 수 있습니다.

32 시설
수영장 물 온도는 어느 정도 인가요?

수영장 수온은 30도로 설정되어 유지되고 있습니다. 

31 시설
수영장에 신발은 어떻게 신고가야하나요?

수영장에는 일반화를 신고 입장이 불가하며, 아쿠아슈즈 착용을 권장합니다. 

30 시설
튜브나 구명조끼 사용가능한가요?

개인 튜브는 반입이 불가하며, 유아 암튜브에 한해 반입을 허용합니다. 구명조끼는 사이즈별로 넉넉하게 비치되어 있으나 개인 구명조끼도 사용 가능합니다. 

29 시설
수영장에 모자 꼭 써야하나요?

수영모 착용은 필수는 아니지만 미착용 시 머리를 묶어주시기 바랍니다.

또한 수영복(래시가드 포함) 미착용시에는 수영장 이용에 제약이 있을 수 있습니다.

28 시설
수영장 팔찌 분실 및 훼손의 경우 재 발급 가능한가요?

수영장 팔찌 훼손 또는 분실 시 재발급해드리지 않으며 수영장 입장도 제한됩니다. 

27 미팅/연회
호텔에서 웨딩도 가능한가요?

현재 웨딩홀은 준비중에 있으며, 향후 오픈 시 홈페이지를 통해 안내드릴 예정입니다.

26 다이닝
주변에 추천할만한 식당은 없나요?

객실 카드키홀더 뒷면 지도를 참고 바랍니다.  

25 다이닝
조식 뷔페 메뉴는 무엇인가요?

조식은 뷔페식이며 각종 과일과 샐러드, 빵, 죽을 기본으로 다양한 음식들이 준비되어 있습니다.

24 다이닝
호텔 내에 저녁식사 할 수 있는 곳이 있나요?

별관 2층 비아제 디너뷔페를 매주 금요일 ~ 일요일 18:00 ~ 21:00 이용하실 수 있습니다. 

또 보타보타 레스토랑이 별관 1층에 운영중이며 다이닝은 17:30 ~ 24:00 (20:30 이후 치킨, 피자만 가능 / LAST ORDER : 23:00) 운영되고 있습니다. 

23 다이닝
소아조식 이용가능나이가 어떻게 되나요 ?

소인(37개월~만12세) 투숙객의 경우 할인가 적용되어 12,100원에 이용 가능하며, 36개월 이하 영유아는 무료 이용 가능합니다.

단, 사전 예약 시 상기 할인이 적용되며 당일 이용의 경우 소인 정상가 16,500원이 적용됩니다.

22 다이닝
조식 쿠폰 구매시 투숙객 에게는 할인가 적용 되나요??

조식 할인은 투숙객도 전날까지 구매해야 할인가가 적용되며, 당일 이용 시 성인 24,200원 / 소인 16,500원 정상가로 구매해야 합니다.

21 객실/예약
모든 객실이 리버뷰 인가요?

객실 위치마다 뷰가 상이하나 가급적 체크인 시 고객님들에게 좋은 객실을 배정하기 위해 노력하고 있습니다.

20 객실/예약
욕조가 있는 객실은 무엇인가요?

디럭스 더블 / 스위트 객실에 욕조가 있으며, 퀸 스위트의 경우 욕조가 포함된 욕실이 2개로 구성되어 있습니다.

19 객실/예약
미성년자만 입실해야 하는 경우 어떻게 해야 하나요?

저희 호텔은 청소년 보호법에 따라 만 19세 미만의 미성년자만의 투숙을 허용하지 않습니다. 반드시 부모님이나 법적 보호자 동반 하에 투숙해야 합니다.

18 객실/예약
객실 온도 조절 어떻게 하나요?

객실 내 컨트롤러에서 조작 가능합니다.

17 객실/예약
룸 서비스 이용 가능한가요?

저희 호텔은 룸 서비스가 제공되지 않습니다.

16 객실/예약
가드, 침대, 가습기 이용 및 예약은 어떻게 진행이 되는건가요?

가드, 침대, 가습기는 사전 예약제이며, 재고가 없을 시 예약이 불가할 수 있습니다. 단 가드는 유료 서비스이며, 대여료는 1일 11,000원 입니다.

15 객실/예약
객실내 미니바가 있나요?

현재 미니바는 이용하실 수 없습니다.

14 객실/예약
예약실 운영 시간은 어떻게 되나요?

예약실은 월요일 ~ 금요일 오전 9시부터 오후 6시까지 운영됩니다.

 

 

13 객실/예약
와인잔 대여 및 판매 가능한가요?

와인잔 대여는 불가하며, 프론트에서 플라스틱 와인잔 1세트(2개입)을 3,000원에 구입하실 수 있습니다.

12 객실/예약
창문이 활짝 열리지 않는 이유가 무엇인가요?

고객님의 안전과 추락 사고를 방지하기 위하여 창문 및 방충망이 전체 오픈되지 않도록 설계 되었습니다.

11 객실/예약
객실에 오프너가 있나요?

와인오프너는 전객실에 비치되어 있으며, 지하1층 멀티룸으로 와인을 직접 가지고 내려와 비치된 오프너를 사용도 가능합니다.

구매를 원하실 경우 프론트에서 1,000원에 구입 가능합니다. 

10 객실/예약
얼음이 있나요?

지하1층 멀티룸에 아이스머신(아이스버킷 미비치)이 설치되어 있으나 식용으로는 권장하지 않습니다.

식용 얼음은 200m 거리에 위치해 있는 이마트24 편의점에서 구입 가능합니다.

9 객실/예약
환풍기 혹은 에어컨 작동은 어떻게 되고 있나요?

에어컨 및 히터는 계절에 따라 한 가지만 사용 가능합니다.

환풍기는 1일 2회 (20:00~23:00) 작동하고 있습니다.

8 객실/예약
키즈 어메니티가 제공 되나요?

키즈 어메니티는 기본으로 제공되지 않으며 패키지 상품의 제공품으로 구성되는 경우가 있습니다.

7 객실/예약
엑스트라 베드나 침구 추가 되나요?

유아 침대는 추가 가능하나 엑스트라 베드, 침구 추가는 불가합니다.

6 객실/예약
어메니티는 어떻게 구성되어 있나요?

욕실은 욕실 용품 5종 세트, 코튼세트(면봉, 화장솜), 헤어드라이기, 배스로브, 배스타월, 워시타월, 배스매트
침실은 침대, 구스 침구, 전화기, 개별 냉난방 조절기
기타 개인금고, 구두주걱, 슈 클리너, 비상 손전등이 제공됩니다.

 

5 객실/예약
기본 제공 생수 외 추가 구매 가능한가요?

객실 예약 인원 기준으로 기본 생수가 1인당 1개 제공되며,

추가 생수는 3층 당구장 및 지하1층 멀티룸에 위치한 자판기에서 1,000원에 구입 가능합니다.

4 객실/예약
객실 정원 외 초과 인원 투숙이 가능한가요?

객실 정원 초과 시 추가 인원 투숙은 불가합니다. 

3 객실/예약
호텔 도착이 늦는 경우 몇 시까지 체크인을 해야 하나요 ?

프론트는 24시간 운영하고 있어 늦게 오셔도 체크인 가능합니다.

체크아웃 시간은 체크인과 관계없이 주중/주말 11시 입니다.  

 

※ 새벽 늦게 오시는 분들은 사전에 연락 주시면 감사하겠습니다.

 

2 객실/예약
얼리 체크인 및 체크아웃 연장이 가능 한가요?

현장에서 확인 가능하며, 체크아웃 연장 시 1시간에 11,000원의 요금이 부가됩니다.

1 객실/예약
객실 크기가 어떻게 되나요 ?

수페리어 22~23㎡ / 디럭스 34~39㎡ / 스위트 36~88㎡로 객실마다 상이하며 자세한 내용은 홈페이지 ACCOMMODATION에서 확인 가능합니다.

  • RESERVATION

    02-552-7008

    고객님께 친절하게 답변드리겠습니다.
    ※ 예약실 근무시간 월~금 9:00~18:00

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